Épisode 256 — Spécial Shoptalk Luxe Abu Dhabi - Day 2, Quand le retail devient hospitalité
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TL;DR — Ce qu'il faut retenir
- •Pass Pass le Mic : Hélène Goetzelmann – VP Client Experience L'OCCITANE en Provence Alexei Agratchev – Co-Founder & CEO, RetailNext Anthony Gavin – VP International Sales, Zipline
- •Store tour Abu Dhabi Focus sur L’Occitane à The Galleria Mall : une marque iconique qui traduit son ADN provençal, son expertise ingrédients et sa stratégie omnicanale dans un magasin pensé comme un lieu de relation, de reconnaissance et de continuité émotionnelle.
- •La découverte tech :
Au programme
Timestamps non disponibles pour cet épisode ; voici les sujets abordés :
- 🎙️ Pass Pass le Mic : Hélène Goetzelmann – VP Client Experience L'OCCITANE en Provence Alexei Agratchev – Co-Founder & CEO, RetailNext Anthony Gavin – VP International Sales, Zipline
- 🛍️ Store tour Abu Dhabi Focus sur L’Occitane à The Galleria Mall : une marque iconique qui traduit son ADN provençal, son expertise ingrédients et sa stratégie omnicanale dans un magasin pensé comme un lieu de relation, de reconnaissance et de continuité émotionnelle.
- 🤖 La découverte tech :
Notes & transcription
🇦🇪 Épisode 256 : Quand le retail devient hospitalité – Jour 2 de Shoptalk Luxe Abu Dhabi
Pendant trois jours, on vous embarque à Abu Dhabi pour couvrir Shoptalk Luxe, la première édition au Moyen-Orient de l’événement international dédié au luxe, au retail et à la technologie.
Dans cet épisode jour 2, on décrypte les conférences, les échanges et les store tours, avec un même fil rouge très clair :
le futur du magasin luxe ne sera pas plus technologique, il sera plus hospitalier.
Des prises de parole, des points de vues et nos analyses :
Quand le retail apprend de l’hospitalité : le magasin devient un espace d’accueil et de mémoire, inspiré directement des codes de l’hôtellerie de luxe. On ne vend plus des moments, on construit des souvenirs.
La tech au service du magasin : 64 % des clients luxe au Moyen-Orient préfèrent encore acheter en magasin, même si la recherche est majoritairement digitale.
Le digital prépare, le magasin décide.
Premiumisation : l’exécution avant l’innovation : être premium aujourd’hui ne passe pas par plus de fonctionnalités ou plus de tech, mais par une meilleure curation, une meilleure reconnaissance client et une exécution irréprochable en magasin.
🎙️ Pass Pass le Mic :
Hélène Goetzelmann – VP Client Experience L'OCCITANE en Provence
Alexei Agratchev – Co-Founder & CEO, RetailNext
Anthony Gavin – VP International Sales, Zipline
🛍️ Store tour Abu Dhabi
Focus sur L’Occitane à The Galleria Mall : une marque iconique qui traduit son ADN provençal, son expertise ingrédients et sa stratégie omnicanale dans un magasin pensé comme un lieu de relation, de reconnaissance et de continuité émotionnelle.
🤖 La découverte tech :
Tabby : le leader du BNPL au Moyen-Orient (30 % de part de marché), utilisé par de nombreuses marques luxe pour fluidifier le paiement sans dégrader l’expérience en magasin.
À ne pas manquer :
• Le Live The Recap 29/01 – décryptage à chaud des tendances Shoptalk Luxe
👉https://www.linkedin.com/events/therecapleliveshoptalkluxe7408791973190578176/theater/
• Le Dîners WIRE 03/02 à Paris et 05/02 à Lille 100% NRF & Shoptalk Luxe
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Transcription complète non disponible dans les données actuelles. Retrouvez l'épisode en écoute intégrale sur les plateformes ci-dessous.
FAQ de l'épisode
De quoi parle l'épisode 256 du Café de l'E-Commerce ?
🇦🇪 Épisode 256 : Quand le retail devient hospitalité – Jour 2 de Shoptalk Luxe Abu Dhabi Pendant trois jours, on vous embarque à Abu Dhabi pour couvrir Shoptalk Luxe, la première édition au Moyen-Orient de l’événement international dédié au luxe, au retail et à la technologie. Dans cet épisode jour 2 , on décrypte le
Quand est sorti l'épisode 256 et où l'écouter ?
Publié le 28 janvier 2026. Disponible sur Ausha, Spotify, Apple Podcasts, Deezer et YouTube.
Combien d'épisodes compte Le Café de l'E-Commerce ?
Le Café de l'E-Commerce compte plus de 278 épisodes hebdomadaires, animés par Adrien Naeem et Laetitia Lamari depuis 2019 [À VALIDER : année de création]. Édité par Butterfly Agency [À VALIDER : rattachement éditorial].