ChatGPT domine l’usage des chatbots aux États-Unis — TikTok lance Agentic Hub pour les annonceurs

Résumé

Les récents chiffres sur l'adoption des chatbots et le lancement par TikTok d'un nouveau hub d'outils d'IA pour annonceurs dessinent un paysage où la découverte et la création publicitaire se déplacent vers des réponses pilotées par intelligence artificielle.

Adoption des chatbots : les chiffres et le constat

Laetitia Lamari souligne l'ampleur du phénomène : « On va parler encore et toujours de ChatGPT qui désormais est l'outil d'intelligence artificielle le plus utilisé aux États-Unis. »

L'étude citée porte sur 5 123 Américains et indique que 49 % des adultes interrogés utilisent un chatbot d'IA, parmi lesquels 44 % déclarent recourir à ChatGPT, le plaçant nettement en tête des solutions citées. Laetitia tempère cependant la portée statistique : l'échantillon reste limité par rapport à la population totale, mais il confirme une tendance nette vers l'usage généralisé des assistants conversationnels.

TikTok mise sur les agents IA pour la publicité (30 juin 2026)

Le 30 juin 2026, TikTok a lancé l'Agentic Hub, un espace centralisé permettant aux annonceurs d'accéder à des outils d'IA tiers et propriétaires intégrés via le Model Context Protocol de la plateforme.

Selon la communication officielle, « Agentic Hub gives advertisers access to ready-to-use, first-party and third-party AI Skills designed to help with everyday marketing tasks, from campaign creation and creative generation to performance analysis and catalog management. » Ce dispositif vise à étendre les possibilités de génération créative, de gestion de catalogues et d'analyse de performances au sein du parcours publicitaire TikTok.

Plusieurs fournisseurs ont d'ores et déjà publié des « AI Skills » dans le hub, parmi eux HubSpot, Wix, Constant Contact et Mobvista, offrant une palette d'outils pour automatiser et optimiser différentes étapes des campagnes.

Analyse des experts

Adrien Naeem, expert en marketing digital, estime que l'Agentic Hub répond à une demande claire du marché : « C'est un outil avancé pour les marketeurs, capable d'automatiser la création et l'optimisation des campagnes tout en fournissant des recommandations actionnables. »

Laetitia Lamari insiste sur le basculement des points de contact : « La visibilité ne se suit plus uniquement sur notre bon vieux Google, mais surtout désormais dans les réponses IA et notamment celle apportée par ChatGPT. » Pour elle, la combinaison d'une adoption grandissante des chatbots et d'outils natifs comme l'Agentic Hub modifie en profondeur la manière dont les marques conçoivent leur présence et mesurent leur performance.

Enjeux pour les annonceurs

L'intégration via le Model Context Protocol permet à TikTok de connecter sa plateforme publicitaire à des modèles et commandes variés, facilitant l'expérimentation. Les bénéfices annoncés sont une réduction du travail manuel, une meilleure synthèse des données et des recommandations pour optimiser les campagnes.

Toutefois, les annonceurs devront évaluer la qualité des modèles proposés, les conditions d'accès aux données et la pertinence des recommandations par rapport à leurs audiences réelles. La présence d'acteurs établis (HubSpot, Wix, Constant Contact, Mobvista) donne déjà une palette fonctionnelle, mais la valeur réelle dépendra des cas d'usage et des mesures d'efficacité sur le terrain.

Conclusion

La convergence entre une adoption massive des chatbots côté utilisateur et l'arrivée d'outils IA intégrés côté plateformes publicitaires marque une étape majeure. Comme le notent nos intervenants, la visibilité et la performance publicitaire se joueront de plus en plus dans les réponses générées par l'IA et dans la capacité des annonceurs à exploiter des « AI Skills » fiables et adaptées.

« AI Skills go beyond automation », rappelle TikTok — un message qui pose autant d'opportunités que de questions pour les stratégies marketing à l'ère de l'IA.

Intervenants : Laetitia Lamari, Adrien Naeem.