eBay mise sur le live shopping après un trimestre record

eBay renforce sa stratégie Live après une croissance spectaculaire du GMV. La marketplace annonce une accélération du format live shopping et prévoit d'élargir eBay Live à d'autres marchés internationaux dans les semaines et mois à venir.

Chiffres clés et déploiement

Selon les résultats détaillés lors des récents publications financières, le gross merchandise volume (GMV) généré par eBay Live a été multiplié par environ 8 fois d'une année sur l'autre sur sept marchés. L'entreprise n'a pas communiqué le montant absolu du GMV, mais a mis en avant des indicateurs de performance positifs : hausse des viewers, du temps de visionnage et du nombre d'articles vendus.

eBay a lancé eBay Live en 2022 aux États-Unis en mode invitation, puis a étendu le service en bêta au Royaume-Uni en 2024. Le format est depuis déployé dans plusieurs pays dont l'Allemagne, l'Australie, la France, l'Italie et le Canada. Le groupe propose désormais une onboarding en self-service pour les vendeurs éligibles, couvrant plus de 300 catégories.

Impacts pour les vendeurs et acheteurs

La plateforme indique que plus de 90% des vendeurs qui streament régulièrement constatent une augmentation de leur GMV. De plus, les vendeurs utilisant Live vendent environ trois fois plus que ceux qui n'y recourent pas. Côté acheteurs, les primo-acheteurs dans la catégorie collectibles dépensent près de 70% de plus que les acheteurs qui n'utilisent pas le Live.

Analyse et réactions des intervenants

Laetitia Lamari, qui observe l'essor du format sur le terrain, souligne la démocratisation du live : « Cet été en Espagne, le live, c’est sur TikTok… j’ai vu l’essor : tout le monde s’y met, même des gens qui ne sont pas experts. » Elle met l'accent sur la diversité des vendeurs et des contenus, du luxe aux objets du quotidien, et sur l'effet social qui stimule l'achat impulsif.

Adrien Naeem, analyste du marché, rappelle que ces dynamiques renforcent la logique commerciale d'eBay : la société améliore la découverte produit et la fluidité des ventes grâce à des fonctionnalités comme la simplification de la création d'événements, la gestion d'inventaire et une meilleure « réactivité des enchères ». Pour lui, l'enjeu est clair : transformer un format attractif en un relais de croissance durable pour la marketplace.

Contexte concurrentiel

Le succès d'eBay Live intervient dans un paysage où le live shopping devient un canal sérieux pour les acteurs du e‑commerce. Des plateformes comme Whatnot poursuivent leur expansion — valorisée à plus de 11 milliards de dollars —, StockX a intégré des capacités de live shopping, et TikTok Shop teste des offres d'abonnement payant incluant services et remises.

Jamie Iannone, CEO d'eBay, a résumé la stratégie en déclarant que ces résultats « renforcent notre confiance que le Live peut approfondir l'engagement, élargir la découverte et accélérer la rotation des produits sur la marketplace ».

Enjeux pour l'avenir

Pour eBay, la question n'est plus tant de tester le format que de l'industrialiser : suivi des performances, accompagnement des vendeurs, modération et qualité de l'expérience d'achat restent des défis. Le déploiement international et l'ouverture en self-service doivent permettre d'accélérer l'adoption, mais la concurrence est vive et les entreprises devront continuellement optimiser l'interaction en direct pour conserver l'engagement des acheteurs.

En bref : eBay capitalise sur une croissance rapide de son Live pour en faire un pilier commercial, appuyé par des indicateurs vendeurs/acheteurs prometteurs et un déploiement large, tout en naviguant dans un paysage concurrentiel très actif.