JD.com déploie JoyExpress en Europe : rapidité et maillage logistique au cœur de l’offensive

JD.com lance JoyExpress en Europe

JD.com a officialisé le lancement de JoyExpress, un service de livraison express destiné à soutenir le déploiement européen de sa marketplace Joybuy. L'offre est d'ores et déjà active en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni, avec un maillage initial de plus de 60 entrepôts et dépôts.

JoyExpress se présente comme le bras opérationnel de JINGDONG Logistics sur le continent. La flotte combine camions, fourgonnettes et vélos électriques pour assurer les livraisons à domicile et promet des délais courts — remises le jour même ou le lendemain dans les grandes agglomérations — ainsi qu'un service dédié pour les équipements volumineux, incluant livraison et installation.

Un déploiement appuyé par un parc logistique mondial

Le groupe s'appuie sur une infrastructure globale importante : au 30 septembre 2025, JINGDONG Logistics gérait plus de 1 600 entrepôts en propre et 2 000 sites tiers, représentant 34 millions de mètres carrés de surfaces logistiques.

Ce socle permet, selon JD.com, de combiner rapidité d'exécution et automatisation (entrepôts intelligents, chaîne du froid), et d'envisager à terme d'ouvrir JoyExpress à des partenaires commerciaux tiers.

Réactions d'experts

Laetitia Lamari, consultante en logistique et supply chain, souligne l'enjeu du dernier kilomètre :

« C'est une offensive logistique ambitieuse qui change la donne sur le dernier kilomètre. »

Elle rappelle que la réussite dépendra autant du maillage que de la qualité d'exécution locale.

Adrien Naeem, analyste retail, met en garde sur les défis opérationnels :

« Le déploiement initial de 60 sites montre une volonté de maillage rapide, mais l'enjeu reste la qualité sur le terrain et la continuité du service. »

Pour lui, l'ouverture à des partenaires tiers sera un test clé pour l'évolutivité du modèle.

Enjeux business et perspectives européennes

JoyExpress est d'abord conçu pour soutenir l'arrivée généralisée de Joybuy prévue courant 2026, la plateforme étant actuellement en phase de test. JD.com vise des segments à forte valeur ajoutée comme l'électronique, l'électroménager et les biens de consommation courante.

Le groupe chinois, placé 44e du classement Fortune Global 500, multiplie les initiatives pour exporter son modèle « Retail as a Service ». En Europe, l'extension géographique annoncée inclut prochainement la Belgique et le Luxembourg.

L'offre met l'accent sur une chaîne intégrée — du stockage à la livraison avec services associés — pour garantir uniformité et fiabilité. Reste à observer si JoyExpress saura concilier vitesse, couverture géographique et qualité client sur des marchés européens où les attentes en matière de service et de durabilité sont élevées.

Ce qu’il faut retenir

• JoyExpress est lancé en France, Allemagne, Pays-Bas et Royaume-Uni avec plus de 60 sites.
• Livraison same-day ou next-day en zones urbaines ; services d'installation pour la marchandise volumineuse.
• Appui sur le réseau mondial de JINGDONG Logistics (1 600 entrepôts propres, 2 000 sites tiers, 34 M m2 au 30/09/2025).
• Objectif : soutenir le lancement de Joybuy en 2026 et progressivement ouvrir la logistique à des tiers.

« JoyExpress offrira de la rapidité à chaque étape », affirme JD.com, tandis que les observateurs interrogés estiment que la phase de montée en puissance déterminera la crédibilité du service sur le marché européen.