28 février 2026
Vertbaudet élu Meilleur site e‑commerce aux Favor'i 2026
Vertbaudet élu Meilleur site e‑commerce aux Favor'i 2026
La Fevad et Toluna confirment la maturité omnicanale du commerce français : 6 000 internautes ont noté les sites selon 15 critères.
Un plébiscite chiffré
Vertbaudet décroche le titre de Meilleur site de l'année avec une note globale de 16,53/20, résultat d'une enquête Toluna menée entre le 29 décembre 2025 et le 13 janvier 2026 auprès de 6 000 internautes. La méthodologie reposait sur quinze critères couvrant service client, expérience d'achat et impact environnemental.
Laetitia Lamari insiste sur la portée de ce palmarès : « ce classement confronte la performance commerciale à des enjeux de service et de RSE, il ne s'agit pas seulement d'ergonomie mais d'un bilan global ». Pour elle, la distinction traduit une capacité à concilier parcours client et exigences sociétales.
Avis d'expert : UX, gamification et notifications
Adrien Naeem commente le vainqueur en mêlant appréciation et réserve :
"Vertbaudet est élu meilleur site e‑commerce de l'année aux Favor'i 2026 avec une note de 16,53 sur 20 attribuée par 6 000 internautes." — Adrien Naeem
Il complète son constat plus subjectif sur l'expérience utilisateur :
"Sur desktop, c'est chouette, sur mobile aussi… Le site est cool. Il y a beaucoup de notifications… notifs un peu trop quand tu débarques sur le site." — Adrien Naeem
Selon lui, la plateforme est très moderne, emprunte aux mécanismes de gamification (prix barrés, programmes de fidélité) mais touche aux limites de l'intrusion quand les notifications s'accumulent.
Les autres lauréats et les tendances soulignées
Le palmarès distingue aussi des leaders sectoriels : Undiz (mode), Yves Rocher (beauté), Ikea (ameublement), Dyson (technique), Hotels.com (voyage) et Revolut (services financiers). Ces résultats illustrent deux tendances fortes : la maturité omnicanale des grands acteurs et la montée en puissance des pure players financiers.
Du côté du jury, Decathlon reçoit le Prix Innovation pour ses dispositifs de conseil vidéo (Decat’Live et Visio Store), lancés en 2024, qui rapprochent l'expertise magasin du parcours digital. Tikamoon est primé pour son engagement RSE via le programme CIRCLE (lancement en 2025), basé sur une promesse de rachat à vie pour favoriser réparation et réemploi des meubles.
La catégorie « Meilleur Espoir » consacre MakeMyMask : la start‑up dirigée par le Dr Julie Pernet s'appuie sur un algorithme de diagnostic capillaire qui a nettement dopé la conversion. Le lauréat reçoit une dotation de 50 000 euros en espaces publicitaires, tandis que les finalistes bénéficient d'une adhésion gratuite d'un an à la Fevad.
Enjeux et enseignements
Laetitia Lamari et Adrien Naeem tirent des enseignements convergents : la qualité de l'expérience client reste le facteur décisif, mais l'équilibre entre innovation commerciale (gamification, conseils vidéo) et sobriété UX est délicat. Adrien rappelle que « modernité » ne doit pas signifier saturation : trop de sollicitations nuisent à la conversion et à la satisfaction.
À court terme, les marques récompensées disposent d'une vitrine pour accélérer leurs initiatives omnicanales et RSE. À moyen terme, l'enjeu est d'adapter ces innovations pour préserver la confiance des consommateurs tout en améliorant le taux de conversion.
Méthodologie : enquête Toluna pour la Fevad, 29/12/2025 – 13/01/2026. Classement fondé sur la note moyenne obtenue par catégorie (15 critères).