Amazon : Rufus « Auto Buy » et l’accélération de l’agentique dans le commerce

Amazon a discrètement déployé une fonction Auto Buy au sein de son assistant Rufus, disponible pour l'heure sur l'application aux États‑Unis et réservée aux membres Prime. L'option permet à l'utilisateur d'autoriser Rufus à surveiller un produit et à finaliser automatiquement l'achat lorsqu'un prix cible ou un niveau de remise est atteint, avec un délai de 24 heures pour annuler avant l'expédition.

Contexte et déploiement

La nouveauté a été intégrée au sein des annonces de fin d'année et n'a pas fait l'objet d'une grande campagne de communication. Selon les données publiées, Rufus a été utilisé par 250 millions de clients actifs sur l'année, ce qui donne à Amazon un levier important pour proposer des fonctions d'achat automatisé sans céder trop de terrain aux plateformes d'IA tierces.

Amazon a déjà multiplié les initiatives du même ordre — Help Me Decide, Buy for Me — dans l'objectif évident de garder le parcours d'achat au sein de son écosystème. Une enquête citée par la presse spécialisée relève par ailleurs que les consommateurs font davantage confiance aux outils d'IA proposés par les enseignes qu'aux plateformes externes (25 % vs 7 %, d'après une étude mentionnée dans le dossier préparatoire).

Ce que disent les experts

Adrien Naeem, spécialiste des innovations retail, positionne immédiatement la fonctionnalité dans la tendance générale : « C'est littéralement de l'agentique, parce que tu demandes à quelqu'un ou à un agent… de surveiller un prix et de l'acheter automatiquement pour toi. » Il ajoute pragmatiquement : « On va le tester, on va voir ce que ça va donner. » Adrien précise qu'il n'est pas utilisateur régulier de Rufus : « Moi, je ne l'utilise pas. »

Laetitia Lamari, éditrice et consommatrice, témoigne d'une relation plus ludique avec l'assistant : « Moi, j'aime bien rigoler avec Rufus. Oui, je l'ai utilisé ce jour. » Elle explique aussi pourquoi Amazon garde l'avantage pour elle : « La rapidité, en fait. Ça se passait en un clic… quand je savais ce que je voulais, j'allais pas perdre de temps. »

Adrien nuance l'attrait de l'Auto Buy par un comportement d'achat personnel : « Je n'achète pas en fonction d'un prix… c'est très impulsif, les achats Amazon : tu as envie de le recevoir tout de suite. » Cette remarque souligne un point clé pour l'adoption : l'équilibre entre gains financiers (attendre une baisse de prix) et la satisfaction immédiate du consommateur.

Enjeux pour Amazon et pour les consommateurs

L'intégration d'une option d'achat automatique renforce la stratégie d'Amazon visant à rendre l'IA agentique utile tout en restant propriétaire du parcours client. Pour la firme, proposer ces capacités sur Rufus est un moyen de contrer des acteurs externes comme les assistants conversationnels, qui menacent de capter une partie du trafic décisionnel et des revenus publicitaires.

Pour les consommateurs, l'Auto Buy peut faciliter la chasse aux bonnes affaires, mais soulève des questions pratiques : fiabilité des seuils de prix, transparence des conditions d'achat et acceptation d'une délégation partielle du contrôle. Le mécanisme des 24 heures d'annulation atténue un peu ces risques, mais l'adoption dépendra largement de la confiance des utilisateurs envers la précision et la réactivité de Rufus.

Perspectives

À court terme, la fonctionnalité pourrait séduire les chasseurs de bonnes affaires si Amazon communique davantage et si les résultats sont convaincants. À long terme, l'extension des capacités agentiques de Rufus contribuerait à verrouiller davantage l'expérience d'achat dans l'écosystème Amazon, tout en testant les limites de l'automatisation des décisions de consommation.

Comme le souligne Adrien, « ça va complètement dans cette lignée des news… qui vont dans ce marché de l'agentique. » Et Laetitia rappelle un facteur de poids pour la plateforme : la simplicité et la rapidité restent des leviers majeurs de préférence pour le consommateur.

Faits clés

• Fonction Auto Buy déployée sur l'application Amazon aux États‑Unis, pour les membres Prime.
• Le système peut acheter automatiquement lorsque le prix cible est atteint et l'achat peut être annulé dans les 24 heures avant expédition.
• Rufus a été utilisé par environ 250 millions de clients actifs sur l'année, selon les éléments préparatoires.
• Concurrence et contexte : outils comme Help Me Decide et Buy for Me montrent la trajectoire agentique d'Amazon.

Article rédigé à partir des déclarations de Laetitia Lamari et Adrien Naeem et des informations publiques sur le déploiement de Rufus Auto Buy.