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Retrouvez ci-dessous les sujets incontournables à connaître et à approfondir si l’univers du commerce en ligne vous intéresse. ✨
Chaque thème est illustré par une ressource externe : vidéo, article, podcast.
Bonus : certains thèmes sont associés à des épisodes du podcast Le Café de l’e-commerce.
Expert.e ou débutant.e, on espère que cette page vous aidera dans vos projets 😉
ID | Famille | Catégorie | Sujet | Niveau | Lien podcast | En savoir plus |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08 | Acquisition | Social Media | SEM (référencement payant sur les réseaux sociaux) | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | 1ere-position.fr |
| 09 | Acquisition | Social Media | Pilotage des campagnes Facebook (FB, IG), Google,... | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | - |
| 10 | Acquisition | Social Media | Influenceurs | Intermédiaire | - | blog.hubspot.fr |
| 11 | Acquisition | Social Media | Community management | Intermédiaire | - | youtu.be |
| 06 | Acquisition | Outil | Google Search Console, Facebook Business Manager,... | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | - |
| 01 | Acquisition | Marketplace | Diffusion sur les marketplace (Google Shopping, Ebay, Amazon...) | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | gdmarket.fr |
| 03 | Acquisition | Marketplace | Héberger sa marketplace | Avancé | lecafedelecommerce.fr | gaillat.com |
| 02 | Acquisition | Marketplace | Modèles des marketplaces et business model | Débutant | lecafedelecommerce.fr | wizaplace.com |
| 12 | Acquisition | Stratégie | Différents canaux d'acquisition | Débutant | lecafedelecommerce.fr | enimad.com |
| 13 | Acquisition | Stratégie | Stratégies d'acquisition en fonction des canaux | Débutant | lecafedelecommerce.fr | - |
| 07 | Acquisition | Marché | Core Web Vitals | Intermédiaire | - | abondance.com |
| 04 | Acquisition | Moteur de recherche | SEO (référencement naturel in site / offsite / infra) | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | youtu.be |
| 05 | Acquisition | Moteur de recherche | SEA (référencement payant dans les moteurs) | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | youtu.be |
| 14 | Data | Concepts | KPI | Débutant | - | journaldunet.fr |
| 15 | Data | Concepts | Web Analytics, mobile analytics, app analytics | Débutant | - | - |
| 16 | Data | Concepts | Intelligence artificielle (supply chain, segmentation, recommendations,...) | Intermédiaire | - | - |
| 17 | Data | Intégration | Tag Management | Intermédiaire | - | blog.digital-passengers.com |
| 18 | Data | Intégration | Intégration du marqueur (tag) pour l'ecommerce | Intermédiaire | - | bruno-guyot.com |
| 19 | Data | Intégration | Modes de collecte | Intermédiaire | - | - |
| 22 | Data | Reporting | Dashboard & reporting ecommerce | Intermédiaire | - | boxraiser.com |
| 21 | Data | Reporting | CDP | Débutant | - | marketing1by1.com |
| 20 | Data | Outils | Google Analytics | Avancé | - | analytics.google.com |
| 110 | Legal | Legal | Règlementation des marketplaces | Intermédiaire | - | - |
| Legal | Legal | Lever des fonds et réaliser des acquisitions | Avancé | - | - | |
| Legal | Legal | Mapping des flux de données et registres | Débutant | - | - | |
| 28 | Legal | RGPD | Gestion des cookies | Débutant | lecafedelecommerce.fr | cnil.fr |
| 29 | Legal | RGPD | Gestion du consentement | Débutant | lecafedelecommerce.fr | cnil.fr |
| 23 | Legal | Admin | Pages légales | Intermédiaire | - | service-public.fr |
| 24 | Legal | Admin | Création de société de vente en ligne, cadre juridique | Intermédiaire | - | youtu.be |
| 25 | Legal | Admin | Dépôt de marque | Débutant | - | inpi.fr |
| 26 | Legal | Admin | Propriété intellectuelle | Débutant | - | youtu.be |
| 27 | Legal | Admin | Type de société | Intermédiaire | - | youtu.be |
| 104 | Legal | Admin | Règlementation des marketplaces | Intermédiaire | - | - |
| 105 | Legal | Admin | Lever des fonds et réaliser des acquisitions | Avancé | - | - |
| 30 | Logistique | Concepts | Post achat, livaison au dernier km, | Débutant | lecafedelecommerce.fr | - |
| 31 | Logistique | International | Gestion des taxes à l'international | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | leblogdudirigeant.com |
| 32 | Logistique | International | Gestion des papiers de douanes à l'international | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | douane.gouv.fr |
| 33 | Logistique | International | Cross border | Débutant | lecafedelecommerce.fr | blog.sensefuel.com |
| 34 | Logistique | International | Dropshipping | Débutant | lecafedelecommerce.fr | youtu.be |
| 35 | Logistique | Legal | Gestion des taxes nationales | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | youtu.be |
| Logistique | Transporteurs | QUick commerce | Intermédiaire | - | unitec.fr | |
| 37 | Logistique | Transporteurs | Marché du transport en Europe | Débutant | - | cdn.gefco.net |
| 38 | Logistique | Transporteurs | Habitudes de livraison par pays | Débutant | - | blog.sensefuel.com |
| 39 | Logistique | Transporteurs | Offres de service transport et livraison | Débutant | - | - |
| 36 | Logistique | Retours | Gestion des retours (reverse logistic) | Intermédiaire | - | amalo-recrutement.fr |
| 49 | Marché & Ecosystème | Concepts | DNVB, Délégation ecommerce... | Débutant | lecafedelecommerce.fr | vivianelipskier.medium.com |
| 40 | Marché & Ecosystème | Ecosytème | Ecosystème des acteurs ecommerce | Débutant | - | frenchweb.fr |
| 41 | Marché & Ecosystème | Ecosytème | Seconde main (marché, chiffres, acteurs, ...) | Débutant | lecafedelecommerce.fr | toute-la-franchise.com |
| 109 | Marché & Ecosystème | Stratégie | Développement durable | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | economie.gouv.fr |
| 42 | Marché & Ecosystème | Marché | Habitudes de consommations | Débutant | - | dolist.com |
| 43 | Marché & Ecosystème | Marché | Profil des acheteurs | Débutant | - | adimeo.com |
| 44 | Marché & Ecosystème | Marché | Chiffre clefs et taille du marché | Débutant | - | jesuisentrepreneur.fr |
| 45 | Marché & Ecosystème | Marché | Business modèles en ligne | Débutant | - | meetanentrepreneur.lu |
| 46 | Marché & Ecosystème | Marché | Chine : marché et acteurs | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | - |
| 47 | Marché & Ecosystème | Marché | Afrique : marché et acteurs | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | - |
| 48 | Marché & Ecosystème | Marché | US : marché et acteurs | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | - |
| 107 | Marketing | Concepts | Bracketing | Intermédiaire | - | whiplash.com |
| 50 | Marketing | Concepts | CRM, NPS, LTV, attribution marketing | Débutant | lecafedelecommerce.fr | - |
| 57 | Marketing | Stratégie & planification | Les personas | Débutant | - | lescahiersdelinnovation.com |
| 58 | Marketing | Stratégie & planification | Mission, histoire et raison d'être de la marque | Débutant | - | e-marketing.fr |
| 59 | Marketing | Stratégie & planification | Psychologie du client | Débutant | - | youtu.be |
| 60 | Marketing | Stratégie & planification | Marché général vs de niche | Débutant | - | agiretentreprendre.fr |
| 51 | Marketing | Leviers | Marketing d'affiliation | Intermédiaire | - | youtu.be |
| 52 | Marketing | Leviers | Mobile Marketing | Intermédiaire | - | mo-jo.fr |
| 53 | Marketing | Leviers | Email Marketing | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | fr.sendinblue.com |
| 54 | Marketing | Leviers | Commerce local (Google my business, Google Maps, Waze,...) | Intermédiaire | - | - |
| 55 | Marketing | Outils | Hubspot, Marketo, Eloqua,... | Intermédiaire | - | - |
| 56 | Marketing | Post achat | Notes & avis, satisfaction client | Débutant | - | netreviews.com |
| 61 | Omnicanal | Concepts | Stratégie omnicanale et mise en place | Débutant | lecafedelecommerce.fr | bdc.ca |
| 62 | Omnicanal | Concepts | BOPIS, Click & collect, ... | Débutant | lecafedelecommerce.fr | aloer.fr |
| 63 | Service client | Service client | Support et relation client | Débutant | - | blog.smart-tribune.com |
| 65 | Système d'information | Concepts | SAAS, CDN, | Intermédiaire | - | youtu.be |
| 66 | Système d'information | Concepts | W3C et standards du web | Débutant | - | youtu.be |
| 77 | Système d'information | Inventaire | Gestion de l'inventaire | Intermédiaire | - | shopify.fr |
| 64 | Système d'information | Commande | OMS et gestion des commandes | Intermédiaire | - | blog.wynd.eu |
| 67 | Système d'information | Développement | Langage de scripting front (JS CSS HTML) | Intermédiaire | - | developer.mozilla.org |
| 68 | Système d'information | Développement | Langage de scripting back (React native, Node.js, Graphql) | Avancé | - | - |
| 69 | Système d'information | Développement | Fonctionnement des API | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | openclassrooms.com |
| 70 | Système d'information | Développement | Langage de programation back (Python, PHP, Java,...) | Avancé | - | - |
| 71 | Système d'information | Développement | Framework de développement front (Node.js, React...) | Avancé | - | - |
| 72 | Système d'information | Développement | Développement mobile en PWA | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | youtu.be |
| 78 | Système d'information | Securité | SSL, formulaires, gestion des accès | Intermédiaire | - | - |
| 79 | Système d'information | Securité | Fraudes en ligne | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | cic.fr |
| 73 | Système d'information | Infrastructure | Plateforme Ecommerce (acteurs, typologie, positionnement,...) | Débutant | lecafedelecommerce.fr | appvizer.fr |
| 74 | Système d'information | Infrastructure | Intégration des flux de données ecommerce | Intermédiaire | - | arobases.fr |
| 75 | Système d'information | Infrastructure | Hébergement et nom de domaine | Débutant | - | youtu.be |
| 76 | Système d'information | Infrastructure | Headless, Composable commerce, Microservices, Serverless | Avancé | lecafedelecommerce.fr | - |
| 108 | Système d'information | Infrastructure | Mapping des flux de données et registres | Débutant | - | - |
| 80 | UX | Concepts | Call to action, parcours client | Débutant | lecafedelecommerce.fr | - |
| 81 | UX | Contenu & navigation | Hiérarchisation de l'information | Avancé | lecafedelecommerce.fr | - |
| 82 | UX | Contenu & navigation | PIM : Fiche produit (description, médias,...) | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | quable.com |
| 83 | UX | Contenu & navigation | Copywriting web | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | youtu.be |
| 84 | UX | Contenu & navigation | CMS : Outils de gestion de contenu | Débutant | lecafedelecommerce.fr | youtu.be |
| 85 | UX | Contenu & navigation | UGC | Débutant | lecafedelecommerce.fr | definitions-marketing.com |
| 86 | UX | Contenu & navigation | Tunnel d'achat | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | youtu.be |
| 87 | UX | Contenu & navigation | Landing page et page catégories | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | optimiz.me |
| 88 | UX | Contenu & navigation | Ergonomie web, utilisabilité | Avancé | lecafedelecommerce.fr | sdlv.fr |
| 89 | UX | Conversationnel | Live shopping | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | lsa-conso.fr |
| 90 | UX | Conversationnel | Live chat & Chat bot | Débutant | - | conseilsmarketing.com |
| 91 | UX | Conversationnel | WhatsApp Commerce, ... | Débutant | - | youtu.be |
| 92 | UX | Conversationnel | Voice commerce (assistant) | Intermédiaire | - | contentsquare.com |
| 94 | UX | Offre | Promotions | Débutant | - | doofinder.com |
| 95 | UX | Offre | Bon d'achat | Débutant | - | ecommerce-pratique.info |
| 96 | UX | Offre | Programme de fidélité | Débutant | - | skeelbox.com |
| 97 | UX | Optimisation du site | AB Testing & MVT | Débutant | - | joptimisemonsite.fr |
| 98 | UX | Optimisation du site | Merchandising & personalisation | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | ecommerce-nation.fr |
| 99 | UX | Optimisation du site | Searchandising & Moteur de recherche | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | 1min30.com |
| 100 | UX | Optimisation du site | Accessibilité (WCAG) | Débutant | lecafedelecommerce.fr | wizishop.fr |
| 101 | UX | Outils | Canva, AB Tasty, Criteo,... | Intermédiaire | - | - |
| 102 | UX | Paiement | Paiement : moyens et solutions | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | youtu.be |
| 103 | UX | Paiement | Paiement fractionné | Intermédiaire | lecafedelecommerce.fr | journaldunet.com |
| 93 | UX | Design graphique | Logo, images, identité visuelle... | Débutant | - | youtu.be |
#08Intermédiaire
SEM (référencement payant sur les réseaux sociaux)
AcquisitionSocial Media
#09Intermédiaire
Pilotage des campagnes Facebook (FB, IG), Google,...
AcquisitionSocial Media
#06Intermédiaire
Google Search Console, Facebook Business Manager,...
AcquisitionOutil
#01Intermédiaire
Diffusion sur les marketplace (Google Shopping, Ebay, Amazon...)
AcquisitionMarketplace
#03Avancé
Héberger sa marketplace
AcquisitionMarketplace
#02Débutant
Modèles des marketplaces et business model
AcquisitionMarketplace
#12Débutant
Différents canaux d'acquisition
AcquisitionStratégie
#13Débutant
Stratégies d'acquisition en fonction des canaux
AcquisitionStratégie
#04Intermédiaire
SEO (référencement naturel in site / offsite / infra)
AcquisitionMoteur de recherche
#05Intermédiaire
SEA (référencement payant dans les moteurs)
AcquisitionMoteur de recherche
#15Débutant
Web Analytics, mobile analytics, app analytics
DataConcepts
#16Intermédiaire
Intelligence artificielle (supply chain, segmentation, recommendations,...)
DataConcepts
#18Intermédiaire
Intégration du marqueur (tag) pour l'ecommerce
DataIntégration
#19Intermédiaire
Modes de collecte
DataIntégration
#110Intermédiaire
Règlementation des marketplaces
LegalLegal
#Avancé
Lever des fonds et réaliser des acquisitions
LegalLegal
#Débutant
Mapping des flux de données et registres
LegalLegal
#24Intermédiaire
Création de société de vente en ligne, cadre juridique
LegalAdmin
#104Intermédiaire
Règlementation des marketplaces
LegalAdmin
#105Avancé
Lever des fonds et réaliser des acquisitions
LegalAdmin
#31Intermédiaire
Gestion des taxes à l'international
LogistiqueInternational
#32Intermédiaire
Gestion des papiers de douanes à l'international
LogistiqueInternational
#33Débutant
Cross border
LogistiqueInternational
#34Débutant
Dropshipping
LogistiqueInternational
#35Intermédiaire
Gestion des taxes nationales
LogistiqueLegal
#38Débutant
Habitudes de livraison par pays
LogistiqueTransporteurs
#39Débutant
Offres de service transport et livraison
LogistiqueTransporteurs
#36Intermédiaire
Gestion des retours (reverse logistic)
LogistiqueRetours
#49Débutant
DNVB, Délégation ecommerce...
Marché & EcosystèmeConcepts
#40Débutant
Ecosystème des acteurs ecommerce
Marché & EcosystèmeEcosytème
#41Débutant
Seconde main (marché, chiffres, acteurs, ...)
Marché & EcosystèmeEcosytème
#109Intermédiaire
Développement durable
Marché & EcosystèmeStratégie
#44Débutant
Chiffre clefs et taille du marché
Marché & EcosystèmeMarché
#57Débutant
Les personas
MarketingStratégie & planification
#58Débutant
Mission, histoire et raison d'être de la marque
MarketingStratégie & planification
#60Débutant
Marché général vs de niche
MarketingStratégie & planification
#53Intermédiaire
Email Marketing
MarketingLeviers
#54Intermédiaire
Commerce local (Google my business, Google Maps, Waze,...)
MarketingLeviers
#55Intermédiaire
Hubspot, Marketo, Eloqua,...
MarketingOutils
#61Débutant
Stratégie omnicanale et mise en place
OmnicanalConcepts
#62Débutant
BOPIS, Click & collect, ...
OmnicanalConcepts
#63Débutant
Support et relation client
Service clientService client
#64Intermédiaire
OMS et gestion des commandes
Système d'informationCommande
#67Intermédiaire
Langage de scripting front (JS CSS HTML)
Système d'informationDéveloppement
#68Avancé
Langage de scripting back (React native, Node.js, Graphql)
Système d'informationDéveloppement
#69Intermédiaire
Fonctionnement des API
Système d'informationDéveloppement
#70Avancé
Langage de programation back (Python, PHP, Java,...)
Système d'informationDéveloppement
#71Avancé
Framework de développement front (Node.js, React...)
Système d'informationDéveloppement
#72Intermédiaire
Développement mobile en PWA
Système d'informationDéveloppement
#78Intermédiaire
SSL, formulaires, gestion des accès
Système d'informationSecurité
#79Intermédiaire
Fraudes en ligne
Système d'informationSecurité
#73Débutant
Plateforme Ecommerce (acteurs, typologie, positionnement,...)
Système d'informationInfrastructure
#74Intermédiaire
Intégration des flux de données ecommerce
Système d'informationInfrastructure
#75Débutant
Hébergement et nom de domaine
Système d'informationInfrastructure
#76Avancé
Headless, Composable commerce, Microservices, Serverless
Système d'informationInfrastructure
#108Débutant
Mapping des flux de données et registres
Système d'informationInfrastructure
#82Intermédiaire
PIM : Fiche produit (description, médias,...)
UXContenu & navigation
#83Intermédiaire
Copywriting web
UXContenu & navigation
#84Débutant
CMS : Outils de gestion de contenu
UXContenu & navigation
#85Débutant
UGC
UXContenu & navigation
#86Intermédiaire
Tunnel d'achat
UXContenu & navigation
#87Intermédiaire
Landing page et page catégories
UXContenu & navigation
#88Avancé
Ergonomie web, utilisabilité
UXContenu & navigation
#89Intermédiaire
Live shopping
UXConversationnel
#98Intermédiaire
Merchandising & personalisation
UXOptimisation du site
#99Intermédiaire
Searchandising & Moteur de recherche
UXOptimisation du site
#100Débutant
Accessibilité (WCAG)
UXOptimisation du site
#101Intermédiaire
Canva, AB Tasty, Criteo,...
UXOutils
#102Intermédiaire
Paiement : moyens et solutions
UXPaiement
#103Intermédiaire
Paiement fractionné
UXPaiement
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